Los Términos y Condiciones de uso que a continuación se presentan (en adelante “Términos”) constituyen el acuerdo íntegro entre NO FOOD WASTE, S.A.P.I. de C.V., sus filiales y/o subsidiarias, y/o sus partes relacionadas (en adelante “PERFEKTO”), con domicilio en Patricio Sanz No. 442, Col. del Valle, Benito Juárez, Ciudad de México, México. C.P. 03100 (en adelante el “Domicilio”), con dirección electrónica https://www.perfekto.mx/ (en adelante el“Sitio”) y con correo electrónico de contacto hola@perfekto.mx (el “Correo Electrónico”); y la persona física y/o moral que acceda a ella. La utilización del Sitio, por parte de cualquier persona, le atribuye la calidad de usuario y/o cliente (el “Usuario y/o Cliente”) y ello implica su adhesión plena e incondicional a estos Términos.

 

1. DEFINICIONES

 

Caja de Productos: se refiere a los productos elegidos por el Usuario y en espera de ser pagado en el Sitio. 

Contenidos: se refiere a la información gráfica y visual de los Productos, disponible en el Sitio. 

Fecha de Entrega: se refiere a los días de entrega de los Pedidos según el código postal del Cliente. 

Límite de Edición: se refiere al plazo máximo del cual dispone el Cliente para modificar una Orden (hasta las 11:59 hrs. CST, 3 días anteriores a la Fecha de Entrega). 

Orden(es): significa el Pedido definitivo que el Cliente solicite a PERFEKTO a través del Sitio. 

Pedido: Significa una solicitud de Productos a través del Sitio. 

Producto(s): significa las frutas y verduras perecederas ofrecidas por PERFEKTO en  https://www.perfekto.mx/ 

Sitio: significa la plataforma en la web administrada por PERFEKTO en https://www.perfekto.mx/ 

Términos : Significa estos Términos y Condiciones. 

Usuario y/o Cliente: Significa cualquier persona física inscrita en el Sitio para solicitar a PERFEKTO, alimentos perecederos de los departamentos de frutas y verduras. 

 

2. OBJETO

 

A través de su Sitio, PERFEKTO pone a disposición del Cliente, una plataforma para que el Usuario pueda seleccionar a través de dicho Sitio alimentos perecederos de los departamentos de frutas y verduras (los “Productos”). En el Sitio, el Cliente podrá consultar la disponibilidad de los Productos mediante información gráfica y visual proporcionada por PERFEKTO o por personas vinculadas a PERFEKTO de manera directa o indirecta (los “Contenidos”)PERFEKTO se reserva el derecho de modificar, total o parcialmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación, configuración, información, Contenidos y en general cualquier parte o aspecto relacionado directa o indirectamente con el Sitio.

 

3. CONDICIONES DE USO DEL SITIO 

 

Para poder acceder a la compra de los Productos, el Usuario tendrá que ser ser mayor de edad y proporcionar la información requerida. Es responsabilidad del Cliente mantener la información actualizada y disponible. El Cliente es responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta, y se compromete a mantener la seguridad y el secreto de su nombre de usuario y contraseña, en todo momento, ya que dichos datos son confidenciales. Por lo anterior, el Cliente asume toda responsabilidad sobre cualesquier actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña. 

 

Los Productos de PERFEKTO podrán ser adquiridos para uso de menores de edad, siempre y cuando sean solicitados por persona mayor de edad y con capacidad jurídica y económica para asumir las obligaciones y responsabilidades que dicho acto genere. 

 

El acceso y uso del Sitio se hará de conformidad con la ley, la moral y las buenas costumbres, así como de conformidad con estos Términos y deberá utilizarse con fines lícitos, respetando los derechos de terceros. PERFEKTO se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar Contenidos, o cancelar ordenes en caso de violación a estos Terminos, derechos de terceros o en caso de comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de PERFEKTO o la experiencia a la comunidad de otros clientes.

 

4. LICENCIA DE USO DEL SITIO

 

4.1 Licencia limitada 

 

Sujeto al cumplimiento de estos Términos,PERFEKTO autoriza y otorga al Cliente el uso y goce de 1 (una) licencia de uso del Sitio para uso personal, temporal, limitada, no exclusiva, revocable, no comercializable y no sublicenciable; para acceso y utilización con fines personales no comerciales. El Cliente reconoce y acepta que esta licencia no incluye u otorga:

 

1. derecho alguno de reventa ni de uso comercial de ninguno de los Productos de PERFEKTO, ni de sus Contenidos; 

2. derecho alguno a compilar o utilizar lista alguna de Productos, descripciones o precios;

3. derecho a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio propio, ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar;

4. derecho a colocar o utilizar técnicas de colocación para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) de PERFEKTO, sin el consentimiento correspondiente previo y por escrito;

5. derecho a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar de forma alguna los Productos, o parte alguna de ellos, con fines comerciales, salvo que se cuente con la autorización previa y por escrito de PERFEKTO; 

6. derecho a utilizar metaetiquetas (meta tags), u otro "texto oculto", que utilice los nombres o marcas de PERFEKTO, sin el consentimiento previo y por escrito de PERFEKTO. 

 

PERFEKTO y sus licenciantes, proveedores, editores u otros proveedores de Contenidos, se reservan cualquier derecho que no esté expresamente contenido en estos Términos. Cualquier incumplimiento por parte del Cliente a estos términos, supondrá la terminación inmediata de la licencia otorgada por PERFEKTO.

 

Salvo que se disponga lo contrario, todos los derechos sobre el Sitio son de propiedad de PERFEKTO. Los Usuarios se encuentran autorizados para utilizar el Sitio, así como para descargar material exhibido en ella, pero únicamente para uso personal, estando expresamente prohibido su copia, reproducción, publicación, descarga, codificación, modificación, traducción, interpretación, exhibición, distribución, transmisión, transmisión o difusión en medios de comunicación, sin la autorización previa, expresa y por escrito de PERFEKTO. Los derechos de autor y otros derechos de propiedad sobre el Sitio, con independencia de su descarga por parte de los Usuarios, son de propiedad de PERFEKTO, haciendo expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial. Asimismo, El Cliente reconoce que el uso del Sitio no le confiere ningún otro derecho de propiedad intelectual o cualquier otro derecho sobre PERFEKTO y/o sus filiales y/o subsidiarias, y/o sus partes relacionadas. 

 

4.2 Acceso y estancia en el Sitio. El Cliente es el único responsable frente a PERFEKTO, y cualquier tercero, respecto de su conducta al acceder, consultar y proporcionar información en el Sitio y de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al objeto del Sitio, su contenido, elaborado o no por PERFEKTO, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; así como aquellas consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de estos Términos que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Sitio e impedir el normal disfrute de otros usuarios.

 

5. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

 

5.1 Productos Marginados

 

PERFEKTO brinda al Cliente  a través del Sitio; Productos marginados por los estándares impuestos de estética o tamaño o, aquellos que son desperdiciados por exceso de producción de los productores, con la finalidad de rescatar aquellos Productos con base en su frescura y sabor. Sin embargo, dichas características NO alteran la calidad de los Productos.

 

5.2 No Garantía 

 

No obstante lo anterior, tratándose de Productos marginados, PERFEKTO NO garantiza que los Productos, cumplan con todas las necesidades del Cliente, siempre que los Productos ofrecidos son naturales y recibidos por los productores y distribuidores locales. 

 

5.3. Descripción informativa 

 

Descripción del Producto. Toda la información acerca de los Productos, mediante el Sitio, se proporciona con fines informativos. Es responsabilidad única del Cliente, leer y comprender las etiquetas del Producto, y, en su caso, tomar las precauciones necesarias. PERFEKTO no garantiza que las descripciones o su contenido esté libre de errores. Si el Cliente considera que un Producto no cumple con su descripción, el único recurso del que dispone será devolverlo, siempre y cuando sea devuelto sin haberse utilizado y conforme a la Política de Devoluciones contenida en estos Términos. .

 

El Cliente reconoce que las descripciones de los Productos contenidas en el Sitio se realizan de forma ilustrativa, y tendrán el alcance y las especificaciones comunes, básicas y simples, que regularmente ofrece el mercado, salvo cuando dichos alcances y especificaciones se especifiquen en el Sitio. De igual forma, el Cliente acepta que la información contenida y/o publicada a través del Sitio, tiene fines meramente informativos sobre los Productos que ofrece PERFEKTO.

 

Como consecuencia, El Cliente acepta recibir los Productos “as is” y no se reserva derecho alguno o acción legal en contra de PERFEKTO en caso de recibir Productos que no coinciden exactamente con la descripción del Sitio.

Imprecisiones en el Sitio. Los Contenidos y/o el Sitio, pueden contener inexactitudes y/o errores tipográficos. PERFEKTO no garantiza la exactitud de los Contenidos y se reserva el derecho, a su entera discreción, de corregir cualquier error u omisión en cualquier parte del Sitio y a realizar cualquier cambio en las características, funcionalidad o Contenido en cualquier momento. PERFEKTO, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada al mismo, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, o aliados, no serán responsables de errores u omisiones en los Contenidos.

 

Producto. Todos los Productos publicados en el Sitio están dirigidos exclusivamente para la compra y consumo de los mismos. Cualquier acción de reventa o distribución no está permitida por PERFEKTO. PERFEKTO se reserva el derecho de sacar nuevos productos, sin restricción alguna de periodicidad, cantidad, ingredientes, usos y características de los mismos. Asimismo, PERFEKTO se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los Productos mediante el simple cambio en el contenido del Sitio. Asimismo, PERFEKTO tiene la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los Productos publicados. En caso de que un Producto se encuentre en oferta, PERFEKTO lo indicará en forma clara, detallando el tiempo de validez de la misma.

 

6. SOLICITUD DE PRODUCTOS 

 

6.1 Creación de cuenta personal. Para poder adquirir los Productos listados en un buzón de compra (la “Caja de Productos”), el Cliente deberá suscribirse al servicio, mediante el llenado de formularios dispuestos para estos efectos en el Sitio, en la cual se informará lo siguiente: 

1. El nombre completo, correo electrónico, dirección y teléfono de contacto del Usuario; 

2. El tipo de caja (individual, chica o grande) y frecuencia en la que se recibirán los productos (semanal o quincenal), en el entendido que los Productos podrán ser seleccionados por parte de PERFEKTO entre las frutas y verduras de temporada en existencia  o bien por el Usuario; 

3. Un método de pago válido asociado a la cuenta del Usuario

 

Queda entendido entre las Partes que el tratamiento de los datos personales que ingrese el Cliente será conforme al Aviso de Privacidad contenido en el Sitio que puede ser consultado en  https://www.perfekto.mx

 

El Cliente reconoce que PERFEKTO no realizará investigación alguna para validar la exactitud y veracidad de los datos provistos por el Cliente, por lo que en caso que presentan omisiones, inexactitudes o errores, libera de cualquier responsabilidad a PERFEKTO, respecto de cualquier daño o perjuicio que dichos actos pudieran causarle.

 

6.2 Disponibilidad de Productos.

 

Los Productos de PERFEKTO únicamente están únicamente disponibles en el Sitio. Al ser de origen natural, la disponibilidad depende directamente de factores de producción, temporada y disponibilidad de los proveedores que son ajenos al control de PERFEKTO. No obstante lo anterior, PERFEKTO manifiesta su compromiso de mantener, en la medida de lo posible, una producción adecuada a la demanda de los Productos, que permita satisfacer las necesidades del Cliente, sin vulnerar la calidad comprometida del Producto. 

 

En caso de que, por cualquier razón, durante el procesamiento de la Orden, el (los) Producto(s) ordenado(s) por el Cliente no se encuentre(n) disponible(s), PERFEKTO realizará una sustitución por algún otro producto similar existente, de forma que la cantidad de la Orden pueda entregarse completa y de acuerdo a lo solicitado por el Cliente. 

 

 6.3 Proceso de solicitud de los Productos. 

 

Para realizar un Pedido, el Cliente seleccionará: 

1. una caja “sorpresa” donde vendrá variedad de frutas y verduras, o

2. los Productos y cantidades elegidos por el Cliente y que desee adquirir;

3. la periodicidad de entrega (semanal, quincenal); 

4. la forma de pago elegida. 

 

Fecha de Entrega. Para verificar la Fecha de Entrega, el Cliente ingresará su código postal en el portal previsto para tales efectos en el Sitio para cerciorarse de los días de entrega en su zona. 

 

Una vez que el Cliente haya finalizado y confirmado su Caja de Productos correspondiente a su Pedido, PERFEKTO se comunicará con el Cliente al número de celular ingresado por el Usuario en su cuenta personal, mediante mensajería instantánea Whatsapp™ o cualquier otra plataforma dispuesta por PERFEKTO a estos efectos, con la finalidad de recordar la Fecha de Entrega del próximo Pedido. 

 

Pedido definitivo. Una vez que la ventana de edición del Pedido del Sitio cierre (hasta las 11:59 horas CST, 3 días anteriores a la entrega (en adelante “Limite de Edición”), el Pedido se convertirá en Orden y quedará programada y confirmada y NO podrá ser modificado.

 

Edición y modificación de las Órdenes. En cualquier momento dentro de la ventana de edición del Sitio donde el Cliente podrá ver la Caja de Productos que haya elegido en su Pedido, el Cliente podrá obtener un resumen de los Productos que ha seleccionado y/o, o modificar los mismos dentro de la sección denominada “Órdenes”. 

 

Territorio. El territorio de entrega de los Productos es exclusivamente en la Ciudad de México y zonas conurbadas.

 

7. PRECIOS

 

Salvo que se indique lo contrario, el precio de lista o precio sugerido que aparece en cada Producto representa el precio de venta al público. Salvo que se indique de otra manera, todos los precios publicados en el Sitio se encuentran expresados en pesos mexicanos, e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). 

 

PERFEKTO se reserva el derecho de modificar el precio en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.

En caso de que, por error, el precio publicado en el Sitio sea incorrecto, se notificará al Cliente vía correo electrónico o vía el Whatsapp™ del Cliente a la dirección o teléfono que comunicará al crear su cuenta personal como se detalla más adelante, y  tan pronto como sea posible, y se le otorgará la opción de seguir con la compra o cambiar de Producto por uno con características y precio similar al solicitado originalmente. 

 

 

8. PAGOS

 

8.1 Métodos de Pagos 

 

El Cliente se obliga a realizar el pago de los Productos incluidos en la Orden en Pesos mexicanos. 

 

PERFEKTO pone a disposición  del Cliente los métodos de pago siguientes:

 

1. Pago en línea con cargo automático a tarjeta de crédito o débito, ya sea Visa, Mastercard o American Express mediante el procesador de pago dispuesto por PERFEKTO para estos efectos con la frecuencia seleccionada por el cliente para su suscripción; 

2. Mediante transferencia bancaria

 

En caso de pago automático en línea, Perfekto realizará el cobro de la orden al momento del cierre de la ventana de edición, esto es a las 11:59am, 3 (tres) días antes de la Fecha de Entrega programada de la Orden. 

 

Pago mediante transferencia bancaria: En caso de pago por transferencia bancaria, el Cliente enviará un correo electrónico a soporte@perfekto.mx para solicitar la información bancaria de PERFEKTO. En cuyo caso, el Cliente deberá enviar a PERFEKTO a más tardar 3 (tres) días antes de la Fecha de Entrega programada de la Orden, el comprobante de pago de la Orden vía Whatsapp™ al número de servicio a clientes +52 1 55 7891 7845. 

 

8.2. Política de pagos.

 

Los pagos realizados durante el fin de semana o día inhábil, se acreditarán al siguiente día hábil. Los pagos realizados mediante pago en línea,  transferencia bancaria, o efectivo, se realizarán en un plazo no mayor a 3 (tres) días naturales anteriores, contados a partir de la fecha de la Orden. En caso de no verse reflejado el pago de la Orden en dicho plazo, PERFEKTO procederá a cancelar dicha Orden, sin responsabilidad alguna a su cargo. 

 

El Cliente declara y garantiza en este acto que los recursos económicos que serán invertidos para el pago de todas y cada una de las obligaciones conferidas en este documento, provienen de fuentes y/o actividades lícitas.

 

Cualquier cargo operativo, o tasa establecidos por los servicios ofrecidos a través de servidores o portales de terceros, están completamente regulados por términos y condiciones dispuestos por dichos terceros o por las leyes aplicables, por lo cual el Cliente deslinda en este acto a PERFEKTO de cualquier responsabilidad respecto a la forma, tiempo y cantidad en que sean efectuados los cobros, aún cuando dicho cobro sea considerado excedido, indebido o que viole algún derecho del Cliente. 

 

De esta forma, el Cliente se obliga a mantener en paz y a salvo en todo momento a PERFEKTO de cualquier proceso judicial que se llegue a entablar por razón del uso de servidores o portales de terceros. Cualquier cambio en la forma de pago del Cliente, deberá ser realizado en línea. Dicho cambio podrá generar la interrupción temporal de entrega de la Orden, mientras se realiza la verificación de la nueva información otorgada.

 

El Cliente reconoce y acepta que PERFEKTO podrá usar los servicios de cobranza de terceros, con fines de cobro de cualquier adeudo pendiente de pago con relación a una o varias Orden, para lo cual, el Cliente se obliga a colaborar de buena fe para la liquidación total de los adeudos

 

Los datos registrados en el Sitio constituyen una la prueba máxima de todas las transacciones realizadas entre PERFEKTO y el Cliente. En caso de existir conflicto alguno entre PERFEKTO y el Cliente, en relación a cualquier Orden realizada en el Sitio, los datos registrados por PERFEKTO serán considerados prueba irrefutable del contenido de dicha transacción. 

 

8.3 Facturación. 

 

En caso de que el Cliente requiera comprobante fiscal, deberá solicitar el mismo por escrito al Correo Electrónico soporte@perfekto.mx  para que este sea generado. Es condición imprescindible para la emisión de dicho comprobante, que el Cliente compruebe fehacientemente el pago de los Productos y que proporcione sus datos de facturación. 

 

 

9. ENVÍO DE LA ORDEN 

 

Para que PERFEKTO pueda realizar la entrega de la Orden, el Cliente deberá comunicar a PERFEKTO la dirección de entrega de los Productos en su cuenta personal. Cualquier error u omisión en la dirección señalada en la cuenta personal por parte del Cliente, será de su entera responsabilidad, en el entendido de que si el pedido llega a una dirección errónea se cancelará y cobrará al 100%. Cualquier cambio o variación en la dirección de entrega, correo electrónico o número de celular para uso de whatsapp, deberá ser notificado inmediatamente a PERFEKTO por el Cliente al número de Whatsapp™ +52 1 55 7891 7845 de atención al cliente. 

 

En caso contrario, PERFEKTO se deslinda de cualquier responsabilidad si un pedido fuera entregado a una dirección no actualizado, o en dado caso que no haya podido comunicarse con el Cliente. 

 

gastos de envío. 

Los gastos de envío ya son incluídos en la Orden del Cliente de acuerdo a la caja seleccionada. 

 

Servicios de paquetería

PERFEKTO enviará la Orden del Cliente a través de un servicio de paquetería.  Los tiempos de entrega serán conforme la selección realizada (semanal o quincenal) en la Fecha de Entrega correspondiente al código postal del Cliente. . 

Cualquier variación será notificada al Whatsapp™ del Cliente. En caso de que el Cliente no reciba su Orden en el tiempo antes mencionado, deberá notificarlo al Whatsapp™ de PERFEKTO de atención al cliente. 

 

No garantía de los tiempos de entrega. 

PERFEKTO no garantiza el tiempo de entrega. Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la distancia recorrida por el paquete, factores climáticos, que impidan el libre paso de la unidad de la paquetería, la disponibilidad del Cliente al momento de la entrega y que los datos de entrega se hayan proporcionado completos y correctos. 

 

En caso de que no haya nadie que pueda recibir la Orden del Cliente en el domicilio autorizado por el mismo, el paquete no se entregará al Cliente, liberando de toda responsabilidad a PERFEKTO de cualquier responsabilidad. 

 

10. RECEPCIÓN DE LA ORDEN. 

 

A recepción de la Orden por parte del Cliente, éste  deberá cerciorarse que los Productos que recibe son conformes a lo solicitado en la Orden. 

Por lo anterior, en caso de que los Productos fueran entregados en la recepción del inmueble donde el Cliente señaló su dirección, el Cliente será responsable de recolectar la Orden en recepción y verificar que esté conforme a lo solicitado. 

 

En caso de que el Cliente reciba una Orden incompleta, deberá notificar de inmediato su inconformidad al equipo de servicio a cliente al número de Whatsapp™ +52 1 55 7891 7845.  Su petición de inconformidad deberá ser acompañada de fotografías para corroborar que la Orden llegó efectivamente incompleta. En este caso PERFEKTO procederá a la reposición de los Productos faltantes en la siguiente Fecha de Entrega de los Productos.  Si no hubiese siguiente Fecha de Entrega, el Cliente podrá solicitar el reembolso parcial de la Orden correspondiente a los Productos faltantes. La solicitud de reembolsó deberá ser realizada en un plazo no mayor a 24 (veinticuatro) horas consiguientes a la fecha de entrega de la Orden correspondiente. Pasando este plazo, ningún reembolso será realizado sin responsabilidad alguna para PERFEKTO. 

 

Asimismo, cualquier anomalía presentada en los Productos deberá ser notificada al al equipo de servicio a clientes al número de Whatsapp™  +52 1 55 7891 7845 detallando el número de Orden , el defecto, daño, o error de Producto entregado, junto con fotografías claras que sean evidencia de lo que indica el Cliente. En este caso, el Cliente se tendrá a lo dispuesto en la política de devolución de PERFEKTO.

 

 

11. CANCELACIÓN DE ORDEN

 

El Cliente acepta que no podrá cancelar una Orden después del Límite de Edición.

Cualquier Orden que el Cliente desee cancelar deberá seguir el siguiente procedimiento : 

1. El Cliente deberá enviar a PERFEKTO una solicitud de cancelación de servicios al número de Whatsapp™ 

+52 1 55 7891 7845 con por lo menos 3 (tres) días de antelación a la fecha de la siguiente Fecha de Entrega prevista (la “Fecha de Cancelación”), de acuerdo a lo solicitado por el Cliente. En caso de que la cancelación no sea realizada dentro de los 3 (tres) días anteriores a la siguiente Fecha de Entrega, se cobrará la Orden correspondiente a la siguiente Fecha de Entrega, y dicha cancelación solo aplicará a partir de dicha siguiente Fecha de Entrega. 

1. Queda entendido entre las Partes que a la Fecha de Cancelación, el Cliente deberá cubrir cualquier importe pendiente de pago, independientemente del pago de la cancelación. 

 

12. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN. 

 

El Cliente gozará de un plazo de 24 horas contado a partir de la Fecha de Entrega de la Orden para cualquier queja sobre el estado del l(los) Producto(s) y poder recibir un reembolso parcial o total. La queja debe acompañarse de evidencia fotográficas cpara validar el estado en el que los Productos fueron recibidos. En caso de encontrar evidencia de uso o alteración flagrante del Producto, PERFEKTO no tendrá obligación alguna ni podrá proceder al reembolso de las cantidades pagadas por el (los) Producto(s) correspondiente.

 

El método de reembolso aplicable al Cliente, será el método de pago que el Cliente haya usado para pagar la Orden correspondiente. 

La aplicación de reembolsos quedará sujeto a las siguientes condiciones:

 

PERFEKTO procederá al reembolso parcial del precio total de los Productos contenidos en la Orden en los siguientes casos: 

 

• Error en la lista de precios; 

• Productos con evidencia de haber sido entregados en malas condiciones;

• Problemas de calidad de los Productos; 

• Error en el cobro. 

 

PERFEKTO procederá al reembolso total del 100% (cien por ciento) de  los Productos contenidos en la Orden en los siguientes casos: 

• Si el pedido correspondiente a la Orden no fuese entregado en el domicilio señalado por parte del Cliente por error u omisión de PERFEKTO; 

• En caso de cancelación de pedido en el plazo previsto para tales efectos de conformidad con lo señalado en el artículo 11 de los presentes Términos, si el cargo ya se hubiera hecho. 

• En caso de que los Productos solicitados no estén disponibles. 

 

No obstante, PERFEKTO no otorgará reembolsos en los siguientes casos: 

• Si el pedido correspondiente a la Orden no fuese recibido por el Cliente o una persona autorizada por él, en el domicilio señalado por parte del Cliente; 

• En caso de cancelación de Orden fuera del plazo señalado en el artículo 11 de los presentes Términos; 

• En caso de que al Cliente no le haya gustado la caja sorpresa. 

 

13. CONTENIDOS

 

Uso correcto de los Contenidos. 

 

El Cliente se compromete a: 

 

1. Utilizar el Sitio y sus Contenidos de acuerdo a las leyes aplicables y de orden público, absteniéndose de realizar acto que menoscabe, deteriore, inutilice o dañe la imagen y/o información divulgada por PERFEKTO o de alguna manera lesione derechos o intereses de terceras personas, vinculadas directa o indirectamente a éste; 

2. No copiar, difundir, modificar, reproducir, distribuir o utilizar de manera alguna con o sin fines de lucro los contenidos y los elementos utilizados en el Sitio, a menos que se cuente con la autorización expresa y por escrito de PERFEKTO; 

3. No modificar o manipular las marcas, logotipos, avisos comerciales, nombres comerciales y signos distintivos en general de PERFEKTO, del Sitio o de las personas vinculadas con PERFEKTO (salvo que cuente con su autorización por escrito); 

4. Suprimir, eludir o modificar los Contenidos y los elementos utilizados en el Sitio, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo o procedimiento establecido en el Sitio.

 

El Cliente reconoce y acepta que el uso del Sitio y de los Contenidos, es bajo su exclusiva y estricta responsabilidad, por lo que PERFEKTO no será, en ningún momento y bajo ninguna circunstancia, responsable por cualquier desperfecto o problema que se presente en el equipo de cómputo (hardware) o programas de cómputo (software) que utilice el Cliente para acceder o navegar en cualquier parte del Sitio. 

 

PERFEKTO tiene derecho a realizar, durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su Sitio. PERFEKTO se reserva el derecho de modificar los Términos , PERFEKTO declara que todos los Contenidos, y los elementos utilizados en el Sitio, se encuentran debidamente registrados y protegidos bajo las autoridades y leyes correspondientes en México. El Cliente se obliga a respetar todos los derechos contenidos en el Aviso de Privacidad establecido en el Sitio.

 

Sitios y contenidos ajenos al Sitio y a los Contenidos de PERFEKTO. PERFEKTO podrá hacer uso de su derecho de publicación de cualquier material informativo y/o de sitios o subsitios propiedad de terceros, vinculados o no a PERFEKTO, que considere de interés para los Clientes. No obstante lo anterior, PERFEKTO se deslinda de toda responsabilidad, del acceso y/o uso que realice el Clientes de la información ahí contenida y/o del uso, origen y destino de la información que se desprenda de ligas distintas (vínculo, hipervínculo, link). 

 

Negación y retiro de acceso al Sitio y los Contenidos. PERFEKTO se reserva el derecho a negar o retirar el acceso al Sitio, o sus Contenidos, en cualquier momento, sin responsabilidad alguna para PERFEKTO y sin previo aviso al Cliente o usuarios que incumplan de manera total o parcial con las condiciones aquí establecidas y/o que realicen acciones o actos tendientes a: 

 

1. “asediar" o de otra manera acosar o molestar a otros Clientes;

2. hacerse pasar como representante o empleado de PERFEKTO, realizando declaraciones falsas o de otro modo erróneas de su vinculación con PERFEKTO;

3. recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios en relación con la conducta y las actividades prohibidas; 

4. falsificar encabezados o manipular identificadores del Sitio, con la finalidad de ocultar el origen de los Contenidos;

5. cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo, cualquier contenido respecto del cual no tenga derecho a transmitir, en virtud de los términos contenidos en la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial (“LFPPI”), la Ley Federal del Derecho de Autor (“LFDA”), y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (“LFPDPPP”) o de relaciones contractuales protegidos por convenios de confidencialidad y no divulgación; 

6. cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo, materiales que contengan virus informáticos o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software, hardware o de equipos de telecomunicaciones conectados al Sitio; 

7. hacer uso del Sitio de una manera que pudiera dañar, deshabilitar, recargar o alterar los servidores de PERFEKTO o las conexiones de redes;

8. ignorar requisitos, procedimientos, políticas o normas de redes conectadas al Sitio que pudieran interferir con el uso y goce del Sitio por parte de cualquier tercero; y

9. acceder de manera no autorizada a cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a los servidores de PERFEKTO, a través de ataques propios de piratas informáticos, el descifrado de contraseñas o cualquier otro método para obtener o tratar de obtener materiales o información con cualquier medio que no se ofrece intencionalmente a través del Sitio. 

 

El Cliente acepta indemnizar y mantener en paz y a salvo A PERFEKTO y sus funcionarios, agentes, empleados, socios, proveedores y licenciantes frente a cualquier reclamo o demanda, así como a cubrir los honorarios razonables de abogados, que promueva cualquier tercero en contra de PERFEKTO a causa del contenido que el Cliente envíe, publique, transmita o proporcione de un modo distinto al previsto en el Sitio. Lo anterior, sin perjuicio del derecho de PERFEKTO de realizar las acciones judiciales necesarias para reclamar los daños y perjuicios que dichas acciones por parte del Cliente pudieran causarle. 

 

Responsabilidad respecto a los Contenidos. PERFEKTO no asume responsabilidad alguna derivada, de manera enunciativa más no limitativa de: (i) la utilización que el Cliente pueda hacer de los materiales de este Sitio, o de los Contenidos, o de los sitios web de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros; (ii) los eventuales daños y perjuicios al Cliente causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los Contenidos y/o acceso al Sitio y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio facilite al Cliente; (iii) los contenidos de aquellas páginas a las que el Cliente pueda acceder desde enlaces incluidos en el Sitio, ya sean autorizados o no; (iv) los actos u omisiones de terceros, independientemente de la relación que dichos terceros pudieran tener con PERFEKTO; (v) el acceso de menores de edad a los Contenidos, así como el envío de información personal que estos pudieran realizar; (vi) las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o en torno al Sitio de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufra el Cliente a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos; etc. 

 

Responsabilidad respecto a fallas tecnológicas. PERFEKTO no será responsable en forma alguna, cuando se produzcan: (i) errores o retrasos en el acceso al Sitio a la hora de introducir los datos en el formulario de solicitud, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación de la solicitud o cualquier anomalía que pueda surgir cuando tales incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible ajena A PERFEKTO; (ii) fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, ya sea borrándose o por transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio estén constantemente operativos; (iii) de los errores o daños producidos al Sitio por un mal uso del servicio por parte del Cliente; (iv) de la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación de la solicitud realizada. En todo caso, PERFEKTO se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. Asimismo, PERFEKTO tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. PERFEKTO se reserva el derecho de modificar las condiciones de comercio electrónico, así como proceder a la exclusión de cualquiera de los términos allí contenidos.

 

5. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento a los términos previstos en la LFPDPPP, PERFEKTO, como responsable del tratamiento de sus datos personales, hace del conocimiento del Cliente que la información que el Cliente provea en este Sitio será tratada de conformidad con lo indicado en el Aviso de Privacidad contenido en el Sitio. Para utilizar o gozar de algunos de los Contenidos, es necesario que el Cliente proporcione previamente a PERFEKTO ciertos datos de carácter personal (“Datos Personales”). 

 

Al acceder al Sitio, o a cualquiera de los Contenidos en que los Datos Personales son requeridos, el Cliente está autorizando a PERFEKTO a realizar análisis y estudios con base en ellos. El Cliente se obliga a proporcionar Datos Personales verdaderos y fidedignos. En caso de que el Cliente diera información falsa o confusa, PERFEKTO no asume responsabilidad alguna de los resultados que dichos actos ocasionen al Cliente, teniendo la facultad de negar el acceso al Sitio y sus Contenidos, sin perjuicio de que pueda requerir las indemnizaciones a que hubiere lugar. 

 

El Cliente reconoce y acepta que, para el cumplimiento del objetivo del Sitio, será necesario que PERFEKTO recabe Datos Personales, a fin de incluirla en formatos, listados, bases de datos u otros medios físicos, digitales y/o electrónicos, para llevar a cabo el registro adecuado de los mismos y ofrecer los Productos. PERFEKTO no se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de la omisión, consciente o inconsciente, hecha por parte del Cliente al respecto. 

 

Por tal motivo, mediante la aceptación a los presentes Términos, el Cliente renuncia expresamente a presentar cualquier tipo de reclamación, demanda, juicio o procedimiento legal ante cualquier autoridad mexicana o extranjera en contra de PERFEKTO, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada a PERFEKTO, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, por cualquier acto que se derive, o pudiere derivar, del uso del Sitio y de los Servicios, o de cualquier servicio derivado de dicho uso.

No obstante lo anterior, PERFEKTO se obliga a cumplir con todos y cada uno de los requisitos que están contemplados en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. 

 

6. INDICADORES DE DATOS

La información que el Cliente provea en el Sitio, real o histórica, se procesa y ordena, para que genere indicadores de datos, mismos que PERFEKTO podrá usar para tomar decisiones pertinentes a su negocio, siempre de manera estadística y no individualizada. El Cliente, en este acto, autoriza el acceso a PERFEKTO a la información proporcionada y generada en el Sitio, en términos del presente documento y del Aviso de Privacidad.

 

7. USO DE COOKIES

PERFEKTO informa al Cliente que, mediante el uso de cookies y tecnologías similares, busca: i) garantizar la mejor experiencia posible en el Sitio; y ii) proporcionar al Cliente información sobre sus preferencias de servicios y de mercadeo, ayudándolo así a obtener la información adecuada. 

 

8. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

El Cliente es el único responsable del uso que haga al Sitio y su Contenido. El Cliente reconoce que la información del SItio y de los servicios de PERFEKTO se proporcionan “como están”, sin ninguna garantía expresa o implícita de comerciabilidad o de aptitud para un fin determinado. PERFEKTO no garantiza la precisión ni la integridad de la información, textos, gráficos, enlaces u otros elementos contenidos en el Sitio o Contenido. PERFEKTO no garantiza la operación ininterrumpida o libre de todo error del Sitio y/o su Contenido. Puesto que toda la información referida en el Sitio y su Contenido se encuentra en la nube, PERFEKTO no controla ni garantiza la ausencia de virus en los Contenidos, ni la ausencia de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Cliente (software y/o hardware) o en los documentos electrónicos almacenados en su sistema informático. 

 

Todo material descargado u obtenido de un modo distinto al previsto en el Sitio, será bajo responsabilidad y riesgo único del Cliente, respecto de los daños que pudiera causar en el sistema informático del dispositivo a través del cual realice su conexión y/o la pérdida de datos que derive de la descarga de ese material. En ningún caso, ni PERFEKTO ni sus proveedores serán responsables de daño alguno derivado del uso del Sitio o Contenido, o de no poder usarlos (EN PARTICULAR, SIN LIMITACIÓN ALGUNA, DE LOS DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS, MORALES, INCIDENTALES, EXCESIVOS, REMOTOS Y/O EVENTUALES, PERJUICIOS, LUCRO CESANTE, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL O PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O DATOS Y/O INFRACCIONES DE SEGURIDAD), aún cuando se hubiera advertido A PERFEKTO de dicha posibilidad. 

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9. COMPATIBILIDAD DE LOS DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS 

El Cliente será responsable de obtener los dispositivos o hardware que sean compatibles con el Sitio, toda vez que PERFEKTO no garantiza que este funcione correctamente en cualquier dispositivo. De igual manera, el Cliente acepta no utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones del Sitio, como en las bases de datos y/o a la información que se contenga en el mismo.

 

10. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

El Sitio y los Contenidos tienen una duración indefinida. Sin embargo, PERFEKTO podrá dar por terminado o suspender temporalmente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, el Sitio y/o cualquiera de los Contenidos.

 

17. MANTENIMIENTO

Para llevar a cabo trabajos de mantenimiento, PERFEKTO se reserva el derecho de suspender el acceso y/o modificar el Contenido, así como a eliminar o deshabilitar el acceso al Sitio, sin previo aviso. El acceso al Sitio depende de la disponibilidad de la red que tenga el Cliente, por lo que PERFEKTO no será responsable por cualquier imposibilidad de acceder a la misma, derivada de circunstancias que se encuentren fuera de control de PERFEKTO, así como por caso fortuito o de fuerza mayor. PERFEKTO, cuando lo considere necesario para el correcto funcionamiento del Sitio, realizará los parches, actualizaciones, correcciones de “bugs” y mejoras menores.

 

11. SOPORTE

PERFEKTO ofrece al Cliente el servicio de soporte técnico y orientación básica para la utilización de las herramientas y las funcionalidades del Sitio, pudiendo ser por vía Chat en Línea, correo electrónico, o cualquier otro medio que PERFEKTO considere conveniente y factible y que el Usuario podrá utilizar en  https://www.perfekto.mx  en los horarios indefinidos que de igual forma designe para tal efecto, mediante previo aviso. Este servicio no tendrá ningún costo adicional. Asimismo, el Cliente que hubiere solicitado el Soporte, acepta y autoriza a PERFEKTO para tener acceso pleno a toda la información proporcionada en el Sitio, sin ninguna limitación. En este sentido y en beneficio del Cliente, PERFEKTO se obliga a guardar plena secrecía y confidencialidad, respecto a la información a la que tenga acceso.

 

12. PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHO DE AUTOR

PERFEKTO autoriza al Cliente a utilizar el Sitio, exclusivamente bajo los términos aquí expresados, sin que ello implique que concede al Cliente licencia o autorización alguna, o algún tipo de derecho distinto al antes mencionado, respecto de la Propiedad Industrial y Derecho de Autor de PERFEKTO,  entendiéndose como ello: todas las marcas registradas y/o usadas en México o en el extranjero por PERFEKTO; todo derecho sobre invenciones (patentadas o no), diseños industriales, modelos de utilidad, información confidencial, nombres comerciales, secretos industriales, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de dominio; así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones protegidas por derechos de autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes.

 

El Cliente reconoce y acepta que PERFEKTO es legítimo propietario, o tiene los derechos necesarios, sobre el Sitio, incluidos los nombres comerciales de PERFEKTO, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de la marca contenidas en ellos (las “Marcas Registradas de PERFEKTO”), independientemente de que esos derechos estén registrados o no, y de cualquier lugar del mundo en el que puedan existir esos derechos, y que están protegidos por las leyes y tratados internacionales sobre propiedad industrial y derecho de autor. Por lo anterior, el Cliente acepta que las Marcas Registradas de PERFEKTO no podrán ser objeto de copia, reproducción, modificación, publicación, carga, envío, transmisión o distribución en modo alguno. Salvo indicación expresa en contrario en este documento, PERFEKTO no concede al Cliente ningún derecho expreso ni implícito en virtud de patentes, derecho de autor, marcas comerciales o información de secretos industriales. El Cliente reconoce y conviene que el Sitio, así como todos los diseños del mismo, son y, serán en todo momento, propiedad de PERFEKTO.

 

Retroalimentación. En caso de que el Cliente proporcione algún comentario a PERFEKTO respecto de la funcionalidad y el rendimiento del Sitio (incluida la identificación de posibles errores y mejoras), en este acto, el Cliente autoriza A PERFEKTO para que haga uso, sin restricción, de todos los derechos, títulos e intereses sobre los comentarios expresados. Lo anterior, sin que ello se considere como un derecho moral del Cliente para requerir participación o retribución monetaria alguna, o restricción en el uso de dichos comentarios para su explotación por parte de PERFEKTO.

 

13. OTRAS DISPOSICIONES

 

1. Validez: El Cliente acepta que una versión impresa de los presentes Términos, y de cualquier comunicación enviada y/o recibida en forma electrónica será admisible como medio probatorio en cualquier procedimiento judicial y/o administrativo.

2. Divisibilidad. En caso de que cualquier término, condición o estipulación contenida en estos Términos se determine ineficaz, ilegal o sin efecto, el mismo podrá ser excluido del cuerpo del presente y el restante continuará en vigor y efecto en forma tan amplia como en derecho proceda. 

 

1. Actualizaciones. PERFEKTO podrá revisar y actualizar, en cualquier momento, estos Términos, manteniendo en todo momento el acceso libre a todo usuario que desee conocerlo. PERFEKTO se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio, así como estos Términos. Por ello, PERFEKTO recomienda al Cliente dar lectura atenta cada vez que acceda al Sitio. No obstante lo anterior, el Cliente siempre dispondrá estos Términos en el Sitio, de forma visible y accesible en cualquier momento. Algunas cláusulas de estos Términos pueden estar supeditadas a términos y condiciones designados expresamente y que se encuentren en el SItio o en determinados sitios web.

2. Ley aplicable y Jurisdicción. En todo lo relacionado con la interpretación y cumplimiento de lo aquí dispuesto, por el solo hecho de acceder al Sitio, el Cliente acepta someterse a la legislación vigente de México y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México; renunciando a cualquier otra jurisdicción que, por razón de sus domicilios presentes o futuros, pudiese corresponderles.

3. Forma digital, electrónica o en línea. La Partes acuerdan que la forma para perfeccionar el acuerdo de voluntades entre ellas es el de formato Digital, Electrónico o en Línea, en donde bastará manifestar su voluntad por medio de la aceptación de los presentes Términos, así como proporcionar los datos personales e información bancaria en el Sitio o en las distintas aplicaciones de los licenciantes, sin requerir estampar la firma en documento alguno.

4. Aceptación de los Términos y Condiciones. El Cliente reconoce que, mediante el ingreso y uso del Sitio, manifiesta su aceptación expresa y adhesión a estos Términos, en la versión publicada al momento en que se acceda al Sitio, en términos de lo establecido por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y la legislación aplicable para la República Mexicana. Es responsabilidad única y exclusiva del Cliente, leer previamente estos Términos, y sus modificaciones correspondientes, cada vez que accede al Sitio, por lo que si en cualquier momento, el Cliente no estuviera de acuerdo, total o parcialmente con estos Términos, deberá abstenerse inmediatamente de acceder al Sitio y su Contenido. Por lo anterior, con la aceptación de estos Términos, el Cliente consiente expresamente sujetarse al mismo, por lo que manifiesta haber leído el contenido de todas y cada una de las disposiciones y ratifica su contenido.

5. Acuerdo Total. El Cliente reconoce y acepta que PERFEKTO puso a su disposición toda la información necesaria para entender el alcance y características del Sitio y los Productos. De igual forma, manifiesta que, previo al acceso al Sitio, analizó las características de este y, por consiguiente, está de acuerdo con él.

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Fecha de primera emisión: miércoles 08 de diciembre 2021

Fecha de última modificación: miércoles 29 de julio 2022